支援

需要有關計費、訂閱、安全報告或政策問題的協助嗎？選擇與您的請求相符的類別，然後將詳細資訊傳送給支援人員，以便我們可以更快地路由訊息。

聯絡信箱

使用下面的可見地址寫信給支援人員。包括匹配的類別、帳戶電子郵件以及有助於路由請求的任何政策或帳單詳細資訊。

地址呈現為文本，以保持爬網程序輸出乾淨並避免電子郵件混淆重定向噪音。

您需要什麼樣的幫助？

這四個類別幾乎涵蓋了所有 Viberole 支援請求。在訊息的第一行提及符合的類別。

• 計費和訂閱

  有關收費、退款、計劃變更、取消和續訂問題。包括與帳戶關聯的電子郵件和大致的收費日期。

  退款政策定價和計劃

• 政策與法律

  有關條款、隱私權、資料刪除、帳戶關閉以及有關 Viberole 如何使用對話資料的問題。盡可能參考章節編號。

  服務條款隱私權政策

• 安全與濫用

  用於舉報禁止內容、騷擾、試圖繞過安全準則或任何違反可接受使用政策的行為。

  可接受的使用政策審核概述

• 帳戶和存取權限

  針對登入問題、失去存取權限、角色可用性或測驗/角色配對問題。如果是登入問題，請描述裝置和瀏覽器。

  關於Viberole編輯團隊

有用的政策